榮服處風險管理教育訓練 提升整體服務效能

〔記者林明佑/彰化市報導〕彰化縣榮服處為建構風險管理與危機處理,提升整體服務效能,今(30)日辦理110年風險管理與危機處理教育訓練,召集全體職員工參與,由陳介生副處長擔任講師,以生動活潑的實務做說明,讓職員工獲益良多。楊雨榮處長表示,彰化縣榮服處榮獲輔導會109年度服務機構工作績效評核第三類組第一名,成績斐然實屬不易,透過今日的教育訓練,期許能使榮服處的服務照顧更落實,持續推動簡政便民,提升整體服務效能。

榮服處風險管理教育訓練 提升整體服務效能

陳介生為淡江大學公共政策研究所碩士,先後歷練輔導會綜合規劃處研考科、綜合科科長等職務,在風險管理與危機處理學有所長,一開始先向與會者說明風險與危機之間的關係,之後透過控制環境、風險評估、控制作業、資訊與溝通及監督作業五個主題,將生硬艱澀的主題轉化為幽默風趣的內容闡述。

楊雨榮表示,「內部控制」是實踐風險管理與危機處理的中心理念,將風險管理融入日常作業及決策運作是所有職員工應該具備的知能,尤其榮服處服務項目包含訪視慰問、就養、就學補助、急難救助等,涉及榮民眷資料審核運用,更應警慎小心,藉由事先整合各種控管措施,完善風險管理架構。